A látogatók feladatainak azonosítása után kattintásról kattintásra tervezzük meg az oldal könnyen kezelhető, de egyben kellemes élményt biztosító kialakítását
A vállalati stratégia egyik legfontosabb eleme az online kommunikáció, melynek összhangban kell lennie az offline kommunikációs eszközökkel. Az internetes felület sajátosságai azonban – például az azonnali interakció lehetősége, a pontos targeting – speciális online kommunikációs szisztéma alkalmazását indokolják.